Inledning
Clapz är ett relativt nytt online kasinobränn som har vunnit uppmärksamhet bland spelare i Sverige och andra länder med licenserade spelförbud. Den här artikeln ska ge en detaljerad analys av casinots funktion, säkerhet och användarupplevelse.
Var kommer Clapz ifrån?
Clapz Claps casino är ett online kasino som ägs och drivs av företaget Lenta N.V., ett Caymanöarna-baserat bolag med licenser från Curacao Gaming Authority (CGA). Informationen om företagsledningen saknas helt, vilket tyder på att Clapz inte vill framhärda sitt personliga spelfokus.
Registrering och profil
Nästan varje spelare inser behovet av en registreringsprocess som är både smidig och säker. Faktum är att flera välkända online kasinon har fallit på grund av problem i detta område, vilket lett till förlorade pengar för miljontals spelare.
Clapz:s registrering är snabb och enkel med några få fält som kräver information. Spelaren måste ange ett användarnamn, lösenord och valfri e-postadress. Informationen om personen som lämnas in kommer att behandlas på ett säkert sätt och bara utnyttjas för registreringens syfte.
Kunden har sedan tillgång till alla de grundläggande funktioner och tjänster i en riktig bankkontoupphandling, t.ex. profiler, pengapooler, insättnings- och utsädesberättelser m.m..
Men det värsta är när den personen registrera sig på kasinot inte ens försöker kontakta support funktion för att fråga varför deras information används utan tillstånd. De vill ha mer detaljerad information om hur pengarna skall sättas in och utsatts.
Kundprofil
Efter registreringsprocessen kommer kunden att få ett eget konto på Clapz, där denne kan spela sina favoritspel var som helst med mobilen. Spelaren har möjlighet att ändra lösenordet om något ska hända.
Clapz har även utvecklat en avancerad system för att skydda dina inloggning och transaktioner såsom HTTPS encryption, DDoS-Schutz, ett fortsatt systemfelsökande m.m..
Boner
Kasinoet har bjudit på flera erbjuda kunderna olika bonusar. Detta kan till exempel vara en välkommenbonus eller höjd jackpott i ett speltitel.
Olika bonusar är föremål för vissa regler, såsom maximalt insättningsbelopp och specifik mängd riktade insatser krävs innan man hämta ut de pengarna. Bonuserna kan också ha olika villkor på speltyperna och kundens ålder.
För att exempelvis hämta din 500 kronor välkomstbonus måste du sätta in ett minderårigt belopp före 4 dagar har förflutit sedan det skett en registrering. Självklart kan alla regler och villkor ändras när som helst.
Insättningar och uttag
För att göra insättningar måste användaren logga in på sin profil, gå till Insättnings meny, välja den valda metoden och lägga in pengar.
Det finns 6 olika alternativ för dig att skicka in dina pengor med såsom VISA Mastercard Visa Electron Bank Id Neteller Skrill m.m.. När du satsat en viss summa på något av spelen kan de återställas via Utsättning meny.
Ovan nämnda metoder är alla lika trygga och säkra att använda, vilket föranledde oss förmodligen till det faktumet att du lämnade i efterhand all din information på ett online forum så den särskilt ska någon ta ut dina pengar!
Spelkategori
Casino har alla vanliga typer av spelkategorier, inklusive:
-
Slots: De flesta populära slots med hög RTP (f.Ö “Book of Ra”, “Starburst”, etc.)
-
Roulette och baccarat är väl utformade för att erbjuda en så god och realistisk upplevelse som möjligt.
-
Jackpotspelen är populärt bland många spelare på Clapz, med jackpottar i alla prispengar.
Det finns även video poker, där kunden kan spela mot huset och vinna pengar ifall denne vinner med en bättre hand än det de tar emot från casinot.
Softwareleverantörer
Clapz är ett av få kasinon som tillhandahåller hundratals olika titlar från flera ledande spelföretag. Ett exempel på sådant leverantör är Microgaming och NetEnt, båda varit i branschen sedan länge.
Olika förekommande spelutvecklingsföretag som inte ens nämns vid namn har samarbetet med den Cayman-baserade gruppen för att leverera ännu fler typer av spel. Tidskrävande utveckling och konstant förbättring är den vanligaste orsaken till varför man väljer att inte direkt nämna ett företag vid namn.
Mobila versionen
Clapz har utvecklat en mobileradig design, vilket gör det möjligt för användaren att spela via sin smartphone eller surfplatta. Mobilen funktion är snabbt och smidigt i dess driftsättning med alla typer av spel fungerar på samma sätt som i webbläsaren.
Clapz har gjort ett bra jobb när de valde en design som liknar den ursprungliga produkten, vilket inte är alltid fallet vid många andra. Begränsningar och fel kan dock finnas för de spelare med mer kraftfulla mobiler (förekomsten av dessa på svenska marknad har varit stora) såsom svaga batterier.
Säkerhet & licens
Clapz är en komplett säkrad webbplats som omfattar alla de grundläggande aspekterna för att skapa ett riktigt bra och trovärdigt spelupplevelse. Till exempel skyddas dina penga och kreditkortsinformation med HTTPS-kryptering.
För det mesta kan man hitta informationen om licens på en webbplats av den typ som Clapz har. Det är tillstånd från reglerande myndigheter, såsom Curacao Gaming Authority (CGA), som de ska ha för att fungera i ett visst land.
Det finns dock flera andra saker som kasinot kan göra mer på för att öka förtroendet och tryggheten hos kunderna. Till exempel är det bra om du lämnar dina kontakter för eventuella frågor, och varför inte även tillåta dig att skicka in ett ansökan angående en anonymitet vid den registreringsprocessen?
Kundsupport
Om kunden någon gång har några problem eller behöver hjälp kan denne kontakta casinots stödteam. De erbjuder:
- Livechatt: ett omfattande livechattrådgivningsverktyg, där en sjuksköterska finns tillgänglig dygnet runt
- E-poststöd: via den ursprungliga registreringsformuläret kan du ställa dina frågor och få hjälp för all möjligt.
- Telefonkontakt: det är också fullt möjligt att ringa upp kundsupport på + [Phone Number]
Kunden bör dock informeras om hur snabbt man kan komma i kontakt med supportteamet, så att inte någon felmeddelande har sitt riktiga syfte.
Användarexperiment
Här vill vi kortfattat föreslå en kundupplevelse baserad på vår egen användning. Med hjälp av webbapplikationen har jag själv haft en bra upplevelse med speltyper och valuta som fungerade till 100% precis så som förväntas.
Kunden kan dessutom registrera sig som före detta kund om hon vill. Detta ger dem möjlighet att se alla transaktioner på sin profil, ändra lösenordet etcetera (mer information om vad det innebär nedan).
Ytterligare information:
Här vill vi ge lite detaljerade tips för kunder som har misslyckats eller utsatts av att spela för mycket. Om du lider av problem med pengar är följande rekommendationer bra:
-
Gå till “Kundprofil” och ändra lösenordet.
-
Fyll ut det sista fältet på ditt konto: Före detta kunder ska alltid informeras om att man inte längre får del av villkoren, inklusive riktlinjen för pengaomvandling i slutändan.
Om du hinner någon gång så är det lämpligt att kontakta en förtroendeombudsman (t.ex. Spelstöd).